Previsão de faturamento: o que é, importância e como fazer! Tem uma concessionária e deseja alcançar resultados maiores no futuro? Então, saiba como a previsão de faturamento pode te ajudar. A previsão de faturamento é uma estimativa do valor total de receitas que uma empresa espera obter durante um determinado período de tempo. Ela desempenha […]

NPS: VEJA COMO MEDIR A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DA SUA CONCESSIONÁRIA  O atendimento ao cliente é um dos aspectos mais importantes para a classificação e fidelização de clientes. Por isso, medir a qualidade desse atendimento é essencial para garantir a excelência no serviço prestado. Nesse contexto, o Net Promoter Score (NPS) é uma […]

CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL: COMO APLICAR NA CONCESSIONÁRIA?  A cultura e o clima organizacional são fatores fundamentais que influenciam o desempenho e o sucesso de uma empresa. A cultura organizacional refere-se às crenças, valores, normas e práticas compartilhadas pelos membros de uma organização. Ela molda a maneira como as pessoas pensam e agem dentro da […]

O QUE É FORÇA DE VENDAS E COMO SE DIFERENCIAR?    A força de vendas é um grupo de profissionais capacitados e interessados ​​na solução das necessidades do cliente, responsável pelo apoio ao crescimento de uma empresa. Em um ambiente competitivo, ter uma equipe de vendas eficaz é fundamental para se destacar no mercado. Mesmo […]

CUSTOMER CENTRICITY: O QUE É E COMO IMPLEMENTAR NO SETOR AUTOMOTIVO  O customer centricity, ou centricidade no cliente, é uma estratégia que coloca o cliente no centro das decisões e ações de uma empresa. Isso significa que todas as decisões são tomadas com base nas necessidades e desejos do cliente. Além disso, a implementação do […]

AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS: VEJA SUA IMPORTÂNCIA E COMO FAZER!  A automação de processos é uma das principais ferramentas para melhorar a eficiência empresarial, principalmente aquelas que fazem parte do setor automotivo. Mas o que exatamente é a automação e como ela pode ajudar sua concessionária?   Neste artigo, vamos explicar os benefícios da implementação da﷟HYPERLINK "https://www.dealernet.com.br/blog/tecnologia-workflow-processos-na-concessionaria/"tecnologia […]

RENTABILIDADE NO PÓS-VENDA: VEJA COMO ALCANÇAR MELHORES RESULTADOS!  1. INTRODUÇÃO  A rentabilidade no pós-venda é uma métrica crucial para empresas que buscam aumentar sua lucratividade e fidelizar clientes. Essa estratégia consiste em oferecer serviços e produtos complementares após a venda, como assistência técnica, manutenção, peças de prescrição e garantia. Com isso, é possível agregar valor […]

ENTENDA A IMPORTÂNCIA DO AUTOAGENDAMENTO NO PÓS-VENDA  O autoagendamento é uma ferramenta cada vez mais utilizada pelas concessionárias para otimizar o processo de atendimento pós-venda. Com ele, os clientes podem agendar serviços de manutenção e reparo em seus veículos diretamente pela internet, sem precisar fazer contato telefônico ou pessoalmente na loja.   Essa ferramenta é uma […]

VEJA A IMPORTÂNCIA DO BALANÇO DE FINAL DE ANO PARA CONCESSIONÁRIA!   O balanço de final de ano é uma das etapas mais importantes para qualquer empresa, especialmente para as concessionárias. Realizá-lo ajuda os gestores desse modelo de negócio a avaliar o desempenho dos setores internos e, em casos necessários, realizar alterações nos planos da empresa […]

A transformação digital vem com uma série de inovações incríveis como carros elétricos e autônomos. Nesse cenário cada vez mais competitivo é preciso recorrer a soluções inteligentes como um software de gestão de concessionária de alto desempenho para buscar a liderança de mercado. Mas será que vou conquistar alto desempenho com uma solução digital? Quais […]