O que você realmente sabe sobre tecnologia? Será que aproveita todo o potencial e está conseguindo acompanhá-la? É hora de conhecer a transformação digital das concessionárias e tornar sua gestão mais rica e poderosa!

O que é essa transformação? Como fazer o impacto nas concessionárias ser perfeito? E ainda, quais as soluções top de linha da Dealernet? Desbrave a inteligência tecnológica e descubra o que esperar da nossa participação na FENABRAVE 2019. Acompanhe tudo isso neste artigo!

O que é transformação digital?

Transformação digital significa reestruturação de processos para uma cultura tecnológica. A inteligência não está em simplesmente adquirir equipamentos de última geração, mas consolidar uma gestão centrada em tecnologia, mais eficaz e pronta para negócios de alto impacto.

É lógico que o ganho em agilidade é um dos principais benefícios, porém o mais importante é contar com um sistema que domina extensos volumes de dados e informações, harmoniza interações internas e externas, fornece relatórios de base para tomada de decisão e otimiza a produtividade de todos os departamentos.

Essa abrangência exige que a decisão de implementação parta da gerência principal e não do setor de TI, pois a longo prazo impactará positivamente na organização como um todo. Por isso é fundamental que o gestor que ainda não conhece o conceito comece a dominar desde já as principais ferramentas digitais focadas em gestão como:

• IoT (Internet of Things ou Internet das Coisas);
• Big Data;
• Analytics;
• BI (Business Intelligence ou Inteligência de Negócios), dentre outras.

Como a transformação digital impacta as concessionárias?

A transformação digital não é uma moda ou tendência, é uma realidade já presente nas maiores organizações. As soluções não são exclusivas para empresas de TI, mas para qualquer negócio incluindo concessionárias. Por isso a aplicação se tornou uma obrigação para quem deseja estar alinhado ou liderar mercado.

O uso da tecnologia cresce exponencialmente no mundo todo. Essa informação é confirmada pela pesquisa da Sysorex, que aponta a criação de 90% de todos os dados mundiais somente entre 2016 e 2017. Em concessionárias? O relatório de 2018 fica por conta da consultoria Oath que aponta como principais transformações:

• adaptação à nova jornada de compra;
• adequação à nova geração de consumidores;
• criação de nova experiência em concessionárias.

Quando pensamos em concessionárias basta atentar para as principais inovações do mercado, como carros elétricos, autônomos e outros. Essas invenções estão mudando radicalmente o conceito automotivo e isso será sentido nas agências.

Pense bem, a tecnologia de um carro elétrico demanda outros aspectos de manutenção e aquisição. Isso impacta em legislação, novas exigências de clientes, pós-venda etc. O desafio então é internalizar um novo modelo de negócio monitorando indicadores de desempenho, a concorrência (que pode aparecer até por outros segmentos) e acompanhando as mutações do mercado.

A Uber é exemplo claro de impacto. A consolidação desse serviço de aplicativo trouxe uma nova realidade ao setor, alterando a locação e a aquisição de veículos seminovos. O impacto alcança ainda os elementos externos como montadoras, entidades públicas e outros.

Por fim, apontamos dois cuidados interessantes para concessionárias: o varejo online, que pode tornar a comercialização pela internet o principal meio de venda, e a mobilidade como serviço de aplicativo. Nesse caso, empresas como a própria Uber, Cabify, 99pop e outras empurram o transporte para o modo compartilhado.

Quais as soluções trazidas pela Dealernet?

Ok, está tudo ótimo até aqui, mas como fazer isso funcionar de verdade? É aí que entram as soluções profissionais. Primeiro identifique problemas e suas principais demandas: pressão por resultados, alta rotatividade de colaboradores e lentidão em processos são algumas das dificuldades mais comuns.

Diretrizes para qualquer organização envolvem aumento de automação e efetividade em métodos. Para entender melhor uma plataforma digital inteligente vamos raciocinar a partir de um tripé básico:

• processos;
• pessoas;
• ferramentas / sistemas / aplicativos / soluções.

A plataforma Dealernet trabalha com o fundamento básico de toda concessionária, que é a solução DMS (Dealership Management System), ou seja, um sistema de gestão integrada ou mais conhecido como sistema de gestão para concessionária de veículos que promove integração e automatização de funções além da interação com montadoras e eventuais parceiros. Essa estrutura objetiva melhorar a gestão nos seguintes aspectos:

• otimização de processos por meio de equipes mais capacitadas e recursos mais inteligentes;
• uso de dispositivos tecnológicos como tablets e quadros eletrônicos para ordens de serviços;
• automação em cadeia na jornada de compra desde o início até a recepção presencial por um atendente com um iPad que registra características, diferenciais e interage com entidades externas como bancos e seguradoras;
• abrangência no pós-venda e interação com o consumidor mesmo após a saída da concessionária.

O objetivo é entregar da forma correta (qualidade), no momento correto (tempo) e gerar satisfação e fidelidade ao negócio (concessionária e marca). Por fim, a melhora da efetividade da gestão que envolve os três principais níveis na organização. Funciona assim:

1. no nível operacional, garanta a estabilidade de processos e entregas;
2. no nível tático, mensure produtividade, resultados e compare com as necessidades do consumidor e do negócio para definir redirecionamentos;
3. no nível estratégico, avalie o alcance dos objetivos e como manter competitividade e diferencial no mercado.

Acompanhe agora as nossas principais soluções!

Dealernet Workflow

O Sistema para concessionária de veículos, Dealernet Workflow, é o coração sistêmico da concessionária, com foco total no processo de transformação digital. Para cobrir todos os processos operacionais de uma concessionária a solução é dividida em 2 dimensões:

1. módulos operacionais que interagem com o consumidor por vendas, manutenções, prestações de serviço e comercialização de peças sobressalentes;
2. módulos de retaguarda que englobam a parte administrativa e financeira da concessionária como contas a pagar, a receber, tesouraria, fiscal (notas fiscais e outros) e contabilidade.

A plataforma também cobre a integração entre as áreas da empresa interna e externamente conectando montadoras, parceiros, organizações públicas, parceiros e prestadores de serviço.

Além disso, o software para concessionária de veículos contém soluções adicionais como BI e CRM, que auxiliam respectivamente em análises, tomadas de decisão, consolidação de dados e relacionamento com o cliente por meio do Connect Lead, que amplia as funções de interação por meio de redes sociais e mídias offline além de análise de ROI (métrica que calcula o retorno sobre o investimento).

IgWix

O IgWix é a solução mais imediata para transformação digital das concessionárias. O aplicativo está ao seu alcance agora no Google Play e no App Store. Ao baixar você terá um sistema de agendamentos baseado em inteligência artificial disponível 24 horas em 40 idiomas diferentes.

Essa inteligência não é nativa da plataforma mas pode ser incorporada para atender à demanda de agendamentos de clientes. A ferramenta também é útil para otimizar tempos ociosos, já que estabelece uma relação proativa com o cliente.

Analysis BI

A solução Analysis BI também tem uma integração nativa na plataforma e oferece flexibilidade para trabalho em grandes volumes de dados, de diferentes fontes, do próprio Dealernet Workflow ou do CRM.

A inteligência de negócios levanta informações em um repositório de dados para consulta, manipulação e atualização. Uma série de relatórios podem ser acessados sem a necessidade de um analista de sistemas.

Além disso, dashboards mostram os principais indicadores de desempenho da concessionária em uma tela colorida em local estratégico. Dados em vermelho, por exemplo, podem mostrar uma falta de pagamento ou envio.

Já não bastasse tudo isso, seus riscos são menores, ou seja, esqueça projetos que levam meses, consomem tempo e recursos, mas sem um resultado efetivo. Não é necessário investir em equipamento dedicado uma vez que a solução permite que em uma semana você comece a analisar seus dados disponíveis, também, através de dispositivos móveis.

Como será a participação da empresa na Fenabrave 2019?

A Dealernet participa da Fenabrave desde a sua primeira edição. Temos tradição e um relacionamento consolidado com montadoras, concessionárias e donos de grupos empresariais. Aproveite esse evento para conhecer mais sobre nossos serviços e como priorizamos o ecossistema automotivo.

A ideia é trazer uma apresentação clara e objetiva das principais ferramentas e soluções da organização como o Dealernet Workflow, mas também haverá oportunidade para aumentar o network e estreitar relações.

Chegamos ao final do nosso artigo sobre transformação digital das concessionárias. Mas criamos um novo início em sua mente: não só de uma tomada de decisão, mas a mudança da história da sua concessionária. Sobrevida, longevidade e liderança no mercado, a base disso está em uma solução de TI profissional e completa.

Nós temos essa solução! Entre em contato agora mesmo e faça a transformação digital das concessionárias chegar na sua concessionária!

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