A rotina corporativa mudou bastante nos últimos anos. Um dos principais catalisadores da transformação do cotidiano nas empresas foi, sem dúvida, a tecnologia. Ao incorporar metodologias mais ágeis e dinâmicas, maximizando a performance da equipe, a administração sistêmica promove ganhos expressivos e perenes. Nesse contexto, a gestão por indicadores endossa e evidencia a importância de ferramentas otimizadas.

Gerir por meio de indicadores é, na prática, uma forma mais transparente e eficaz de liderar. Trata-se, por exemplo, de analisar panoramas em vez de deliberar por impulso. Diz respeito ainda à capacidade de aprimorar operações com segurança, em vez de testar alternativas arriscadas sem dispor de embasamento.

Se você busca mais informações sobre o assunto e deseja aplicar o conceito na sua concessionária, encontrou o conteúdo certo. No post, você entenderá um pouco mais sobre a essência da gestão por indicadores e conhecerá as principais vantagens de implantar uma administração mais analítica. Além disso, também terá acesso a dicas valiosas para aplicar novos processos no dia a dia do seu negócio. Boa leitura e boas reflexões!

Afinal, o que é gestão por indicadores?

Imagine-se à frente de uma expedição marítima. É sua função dar as ordens de navegação e avaliar as variáveis do mar, traçando o melhor caminho para que a embarcação chegue ao destino em segurança, concorda?

Esse cenário pode ser transportado — mantendo as devidas proporções, é claro — para o dia a dia empresarial. À frente de uma companhia e de uma equipe, o gestor precisa contar com recursos capazes de nortear suas decisões, de modo a potencializar o desempenho operacional.

Os indicadores são justamente os instrumentos que facilitam uma liderança eficaz, enxuta e lucrativa. Ao contar com ferramentas transparentes, a partir das quais é possível construir um panorama produtivo, o gestor tem mais confiança e autonomia para indicar as melhores estratégias e táticas.

A gestão por indicadores, portanto, baseia-se na disponibilidade de métricas de desempenho. É possível, por exemplo, medir o tempo médio do ciclo de vendas, identificando quantos dias — ou meses — são necessários para concluir um negócio. A depender dos resultados, vale empreender ajustes e testar novas abordagens, buscando resultados mais consistentes e expressivos.

Diante disso, não seria equivocado afirmar que a gestão por indicadores é um método eficiente para endereçar e responder às demandas de um mercado volátil e altamente competitivo. Certifique-se de implantar métricas — e também rotinas sistêmicas de análise — para alavancar a rotina da sua concessionária.

Quais são as principais vantagens de uma gestão por indicadores?

A gestão por indicadores possibilita uma série de benefícios — em curto, médio e longo prazos. Ao incorporar padrões de medição, submetendo processos e colaboradores a rotinas de monitoramento e avaliação, o líder tem a capacidade de repensar posturas e práticas, buscando alternativas viáveis para melhorar a performance da empresa. Abaixo, confira algumas das principais vantagens!

Analisar resultados (individuais e coletivos)

Em um mercado altamente dinâmico e repleto de dados, perguntas e respostas gerenciais estão em constante mutação. Para ser capaz de entender e corresponder às demandas operacionais e de consumo, os líderes modernos devem estar atentos a seus resultados cotidianos.

A gestão por indicadores permite que a análise de resultados — por colaborador e por equipe — faça parte da rotina do negócio, possibilitando uma administração focada em desempenho. Com isso, a produtividade aumenta e os retornos financeiros se robustecem.

Tomar decisões certeiras

Uma das mais relevantes missões do líder empresarial certamente é tomar decisões acertadas. Cabe ao gestor o papel de analisar as variáveis de seu mercado (e de sua concessionária) e, a partir dos insights gerados, indicar os melhores caminhos para sua operação.

Quando a gestão está alicerçada em indicadores, fica mais fácil deliberar. Os números ressaltam o contexto corporativo e são bem claros ao elucidar as possibilidades de ação — seja investir na divulgação massiva de um novo modelo de veículo a ser lançado em breve, seja a implantação de um novo processo para qualificar possíveis clientes na área de vendas.

Assim, as decisões podem ser tomadas com mais segurança e autonomia, garantindo uma performance mais eficiente no curto prazo e uma estratégia mais vitoriosa nos anos vindouros.

Acompanhar o desenvolvimento da concessionária

A gestão por indicadores proporciona uma série de possibilidades e, entre elas, desponta a capacidade de examinar a trajetória de desenvolvimento do negócio. A partir dos dados coletados, é viável verificar a taxa de crescimento em determinado período — um, cinco ou dez anos, por exemplo.

Além disso, a cada ciclo de sazonalidade (julho de cada mês, para citar apenas um), pode-se depreender se houve avanço, estabilização ou queda de resultados, buscando, então, as variáveis que impactaram na performance — positiva ou negativamente.

Como incorporar indicadores eficazes à gestão da concessionária?

Agora que você já conhece um pouco mais sobre a proposta e as vantagens da gestão por indicadores, vale explorar etapas e métodos que viabilizam a aplicação das métricas na administração da concessionária. Fique atento às dicas!

Conheça os objetivos da companhia

Antes de estabelecer indicadores, é preciso saber quais métricas são interessantes à concessionária. Retoma-se ao contexto da navegação: quando não se sabe para onde se está indo, qualquer vento é favorável.

O gestor, enquanto capitão, precisa conhecer profundamente as metas da concessionária. Com todas elas em mente, é o momento de organizá-las por prioridade, tecendo métricas eficientes na medição de resultados.

Defina os indicadores mais adequados

É pertinente lembrar ainda que cada organização tem uma realidade e uma demanda. A padronização de métricas, ignorando as particularidades processuais, é um erro que pode custar o desenvolvimento da concessionária.

Para evitar desmotivação, transtornos e prejuízos, vale ponderar quais indicadores são mais adequados para medir o desempenho da equipe, conduzindo o negócio às metas de crescimento estabelecidas.

Monitore os indicadores constantemente

Porém não basta criar métricas para então esquecê-las. O trabalho continua e requer empenho no controle de indicadores. A gestão enxuta, focada em resultados, exige que o líder esteja sempre à frente dos resultados, enxergando possíveis gargalos de forma a corrigi-los imediatamente.

O monitoramento de dados na concessionária deve ser feito por meio da tecnologia de gestão, evitando retrabalho e otimizando os processos — de compilação, segmentação e análise. Ao dispor de relatórios integrados e atualizados, o gestor acelera sua avaliação e tem mais confiabilidade nos desdobramentos dela.

Conte com um sistema integrado de gestão

Por fim, ainda que não menos importante, a tecnologia desponta como uma poderosa aliada das concessionárias de alta performance. Com um ERP aderente, o líder dispõe de ferramentas eficazes para criar, padronizar e acompanhar indicadores, embasando sua gestão em informações transparentes.

Os sistemas integrados são, portanto, a melhor alternativa para otimizar e maximizar as rotinas do negócio, assegurando desempenhos (individuais e coletivos) cada vez mais expressivos e uma administração cada vez mais lucrativa. É, na prática, a viabilização de uma valiosa gestão por indicadores!

A essa altura, você provavelmente já compreendeu que a gestão por indicadores pode fazer a diferença nos resultados da sua concessionária. Entretanto, é relevante lembrar que dispor de ferramentas aderentes e atualizadas é o primeiro (e mais importante) passo para viabilizar uma liderança mais analítica.

Então, aproveite para entender as vantagens de implantar um sistema integrado de gestão na sua concessionária!