Quer saber se vale a pena investir em Customer Success na concessionária? Então, você está no lugar certo, pois vamos mostrar como essa metodologia pode elevar as suas vendas e aumentar a satisfação do seu cliente. No entanto, antes de mergulharmos no assunto, é preciso ter em mente que o objetivo dessa metodologia é justamente […]
Quem é empreendedor sabe que a busca por novos clientes e a aplicação de estratégias para aumentar as vendas são necessidades reais de uma empresa. Afinal, é por meio disso que um negócio consegue se manter ativo no segmento em que atua. No entanto, como alcançar o público-alvo e elevar as vendas? Basicamente, existem dois […]
Nos dias atuais, os empreendedores estão a todo momento buscando novas formas de evoluir os seus processos e aprimorar a sua gestão produtiva, visando aumentar as suas vendas e garantir uma boa posição frente à concorrência. No entanto, apenas essas medidas acabam não apresentando os resultados esperados, uma vez que as estratégias de vendas devem […]
O mercado digital já é um dos ambientes com maior possibilidade de vendas, podendo ultrapassar facilmente o potencial de crescimento das lojas físicas. Por conta disso, muitos empresários já estão direcionando esforços para aprimorar suas estratégias de marketing e alcançar os resultados esperados ao vender pela internet. Nesse caso, podemos afirmar que o meio digital […]
A comunicação com o cliente, quando efetivada de forma clara, transparente e contínua, desponta como um diferencial competitivo bastante relevante às concessionárias automotivas. Não poderia mesmo ser diferente: por se tratar de um produto de alto valor agregado — a compra de um carro é, sem dúvida, um movimento consciente e planejado —, é importante […]
De modo geral, o turnover nas concessionárias é uma dificuldade que exigem uma atenção especial das lideranças. Os reflexos da rotatividade nos resultados das lojas são diretos e parecem afetar todo o segmento. Na verdade, o problema tem sido motivo de mobilização e união das concessionárias na criação de soluções para a seleção de pessoal qualificado […]
Quando seu sistema começa a deixar na mão, é sinal de que chegou a hora de trocar o software de gestão para um sistema DMS automotivo e eliminar riscos de performance de sua operação. Afinal, tão fundamental quanto fechar negócios é ter um controle preciso de todas as operações de sua empresa. Um software confiável […]
Várias montadoras já exploravam o modelo virtual de atendimento antes da pandemia e após esse evento de proporções mundiais o conceito de concessionária digital ficou muito mais forte. E não se engane, não se trata apenas de atender uma onda de inovação. São os próprios clientes que estão obrigando as agências a tomar essa atitude. […]
Saber como fazer um bom atendimento ao cliente é fundamental para se destacar da concorrência e gerar um diferencial competitivo no mercado. Isso porque o público busca mais que um produto e/ou serviço de qualidade, deseja uma ótima experiência. Quando se fala do ramo automotivo, a experiência do consumidor é um fator ainda mais importante, […]
Fluxo de trabalho é a tradução literal do termo workflow, mas, na prática do negócio, ele é muito mais do que isso ao adicionar ferramentas e elementos de otimização dos recursos envolvidos e automatização das ações de rotina. Ou seja, ele reúne pessoas, recursos, dados, informações e setores organizando um processo desburocratizado e eficiente, com baixos custos e ótimos […]
