Quando falamos no futuro do varejo automotivo, algumas pessoas fazem projeções fantásticas, imaginando carros voadores e sem motoristas, mas não precisamos ir tão longe para entender todas as possibilidades que a tecnologia traz para o setor, bem como os seus desdobramentos, como a transformação digital. Essa inovação já é uma realidade e tem provocado mudanças estruturais […]

O descuido com a rentabilidade de uma empresa é, sem dúvidas, uma das principais razões que levam à falência das empresas. Por isso, traçar uma ótima estratégia de gestão financeira é indispensável para ter um desempenho eficaz no mercado. Diante disso, saber como analisar a rentabilidade de uma empresa é muito importante para acompanhar os […]

A Dealernet está em festa! Estamos fazendo 30 anos e o sucesso dessas 3 décadas só deixa claro que você, nosso cliente fiel, está junto com a gente nessa caminhada. Juntos vimos de perto a sua transformação tecnológica acontecer e celebramos cada sorriso de satisfação! Nossa tecnologia de ponta chegou até você e ficamos felizes […]

Você certamente já ouviu falar sobre atendimento omnichannel, mas sabe exatamente do que se trata? Bom, é um modelo com característica multicanal e, além de oferecer inúmeras formas de contato, como o offline, aplicativo e redes sociais, também funciona com uma integração bem ampla entre tais canais. Assim, além da variedade de opções, os clientes […]

Após um período bem difícil por conta da pandemia de COVID-19, a flexibilização começa a aparecer gradativamente e a reabertura do comércio está sendo liberada aos poucos para os diversos setores. Em concessionárias de veículos, não é diferente. É preciso seguir protocolos de segurança e higiene para evitar problemas de contágio e com a fiscalização […]

Durante a pandemia, a aceleração do trabalho remoto foi inevitável. Hoje, apesar das sinalizações de queda, ainda encontramos gestores precisando adaptar-se a esse modelo e uma das boas práticas dessa gestão é o treinamento online. Mas é possível realizar uma boa capacitação nessa modalidade de ensino? Como otimizar esse processo? Como investir corretamente para esse […]

O cliente mudou, e você ainda investe todos os seus esforços aguardando as visitas deles às concessionárias? Então, é hora de entender o que são e como gerar leads qualificados! O consumidor se digitalizou e, agora, ele segue uma espécie de caminho digital até você. Isso exige uma alteração significativa nessa captação, mas como fazer […]

A queda na busca de veículos foi inevitável, desde o início da pandemia de COVID-19, mas algumas concessionárias conseguiram manter certo ritmo. Isso por conta das vendas de carro online. A implementação dessa medida por parte dos gestores é perfeitamente comum diante das circunstâncias e até afirmamos que ela poderia ter sido feita bem antes, […]

A adoção de uma nova tecnologia gerencial pode gerar alguns atritos. É preciso reservar tempo, mobilizar esforços e contar com apoio especializado para que novos processos — mais enxutos, otimizados e integrados — sejam eficientemente implementados, gerando resultados positivos no curto, no médio e no longo prazo. É exatamente isso o que o customer care […]

O relacionamento com o cliente está mais digitalizado do que nunca. O atendimento via WhatsApp é uma viabilidade real nesse momento e os gestores que utilizam esse recurso estão à frente no mercado. Gratuidade, simplicidade e eficácia. São alguns dos principais atributos dessa excelente ferramenta que democratiza o acesso tanto a empreendedores como clientes. Neste […]