O maior objetivo de uma empresa é fazer clientes. O segundo maior é mantê-los por longo prazo, de maneira amigável e rentável. Por esse motivo, é preciso entender a relação entre customer centric e setor automotivo, avaliando como melhor aproveitá-la. Grosso modo, podemos dizer que customer centric consiste na criação de uma estratégia focada no […]

A inovação em concessionárias é inevitável diante do cenário que nós vivemos hoje. Para quem já entendeu e está implementando, a liderança pode ser uma consequência natural. A transformação digital já impactava fortemente todos os setores de negócio quando a pandemia de COVID-19 apareceu de forma inesperada e indesejada. Nesse contexto, um fator crucial para […]

A análise dos dados de vendas soma muitos benefícios à concessionária. Por exemplo, a melhoria da tomada de decisão diária, a visão mais clara do negócio e seus consumidores, bem como o aprimoramento das táticas de venda. Então, é útil investir no assunto. Na prática, uma análise conta com diferentes etapas. É preciso levantar e […]

Para se dar bem no mercado de serviços e alcançar uma boa posição frente à concorrência é necessário garantir o desenvolvimento constante de suas atividades. Isso vale para o setor produtivo e principalmente para o departamento de atendimento ao cliente. Isso porque essa área da empresa é responsável por atrair e estimular a satisfação e […]

Para se dar bem no mercado de serviços e garantir uma boa posição frente à concorrência é necessário utilizar de várias estratégias de gestão, bem como processos operacionais dentro do ambiente produtivo. Quando o assunto é o aumento de vendas e o crescimento da marca, deve-se enfatizar o importante papel do marketing, já que essa […]

A automação bancária apareceu como um trunfo para muitos cidadãos, gestores e até para os próprios bancos, mas duas coisas são muito importantes nesse sistema: a qualidade e a segurança do controle. Sendo sincero com você mesmo, será que todas as suas transações bancárias são seguras? Você tem acesso fácil e rápido a qualquer informação? […]

Um programa de fidelização de clientes pode somar muitos benefícios à concessionária, por exemplo, o aumento das vendas, o crescimento do valor médio das compras, a redução da evasão de consumidores e a maior satisfação do público-alvo com o negócio. No entanto, quando o assunto é planejar, executar e controlar o programa de fidelização, ainda […]

Os diversos segmentos de negócios estão passando por adaptações tanto em seus processos organizacionais quanto em suas atividades produtivas. Somado a isso, com a modernização das ferramentas de comunicação e marketing, o mercado está cada vez mais acirrado em termos de vendas e anúncios de produtos e serviços. Dessa forma, para manter-se à frente da […]

Está sentindo dificuldade em chamar a atenção do cliente? A sua publicidade não está funcionando? Está sem retorno nessa estratégia? Você precisa implementar o marketing digital para concessionária! Basta sairmos às ruas para notarmos que grande parte das pessoas — para não dizermos quase todas — está manuseando celulares e que os outdoors estão esquecidos […]

Uma boa administração financeira pode determinar o sucesso da concessionária. Então, é importante investir nas melhores práticas, rotinas e tecnologias financeiras, o que inclui a automação de pagamentos. Já ouviu falar no assunto? Sabe quais os benefícios? Grosso modo, ao automatizar pagamentos, você pode colocar mais tempo, foco e energia em tarefas estratégicas, como as […]